【香港商報】文武：「禮貌運動」很有意義值得推動

日前聖誕假期本地消費不如預期，多名立法會議員和業界建議推動「禮貌運動」，推動優質服務，吸引市民留港消費，吸引更多內地及海外遊客來港消費。特首李家超回應指出，香港一向以優質服務為傲，市民會到服務好的地方消費和旅遊，鼓勵及支持服務業界舉辦推廣禮貌服務和微笑活動，強調應以顧客為先。筆者認為，不論是從提振旅遊、消費，還是從教育和社會發展各層面看，推動「禮貌運動」都很有必要，如果能達至預期的效果，對香港未來將有深遠的良好影響。

　聖誕長假期間，數以百萬計的市民前往內地及海外旅遊、消費，相反，來香港旅遊消費的遊客人數則較少，本地的消費市道遜於預期，業界慨嘆「旺丁不旺財」。本地消費吸引不了外地客，甚至也留不住本地居民，引起業界的反思，社會各界亦積極獻策獻計，希望香港旅遊、消費業界，提高服務，提升競爭力，重新擦亮香港作為「美食之都」、「購物天堂」的美譽。

　多位立法會議員及業界人士提出推動「禮貌運動」的建議，希望藉此全面提升香港飲食、零售和旅遊業界的服務水平，提升市民和遊客的消費體驗，重振香港的旅遊、消費。不過，亦有業界人士對這項建議提出不同意見，擔心發起「禮貌運動」，等於公告天下「香港人無禮貌」，產生相反的效果。

　其實，業界人士的這種擔心並無必要，推動「禮貌運動」，不等於說是認為香港業界全部都不禮貌，也不等於說是要把香港貼上「無禮貌」的標籤，而是要展現香港正在追求更高質量的服務水平。不論是本地及海外的消費者，不會只看標籤和宣傳廣告去作消費選擇，而是更注重自己實際的消費體驗，如果人人都能從「禮貌運動」中，感受到香港業界服務質量的提升，又怎麼會對香港產生負面的觀感呢？

　必須摒棄粗口文化

　從香港社會發展的角度看，推動「禮貌運動」十分及時，也很有必要。2019年，香港出現社會動亂，當時一部分亂港勢力為了煽動青少年參與動亂，在網絡和校園內大肆宣傳所謂「粗口文化」，以此點燃青少年的反叛情緒，對青少年群體乃至整個社會都產生負面影響。

　中央和特區政府做了大量撥亂反正的工作，讓香港社會恢復正常秩序，社會運作重回正軌。但是，2019年社會動亂帶給香港的深重影響，尚未完全消除，其中值得關注的一項，就是反中亂港勢力推動的「粗口文化」，仍然對社會產生一定的影響，尤其是對校園和青少年學生的影響，仍未完全消除。

　現在，香港完成了重塑區議會制度後的首次區議會換屆選舉，「愛國者治港」得到全面落實，社會也必須全面走上正軌。現在這個時刻，特區政府推動「禮貌運動」，有助深入清除「粗口文化」的負面影響，協助青少年建立注重禮貌、注重品德的正面價值觀，對青少年成長，乃至對社會健康發展都會有積極正面的作用。

　有助社會重建講禮貌價值觀

　另一方面，在手機互聯網及社交媒體普及化的時代背景下，人們受到網絡文化的影響日趨顯著，手機網絡上的短視頻、各式各樣的網紅，為達至吸引網民注意力的目的，往往會用誇張的表情、激烈的情緒來表達，這種表達方式對普通市民也會產生潛移默化的影響。

　這些年，日常生活中誇張的情緒宣洩、激烈爭吵，甚至打鬥的情形時有所聞，這些社會現象是否受手機網絡影響所致，同樣值得社會關注。推動「禮貌運動」，也有助社會重新建立重視「禮貌」、培育良好道德情操和個人修養的社會環境，對香港社會健康發展，具有重要的意義。

　香港正在從「由亂到治」走向「由治及興」的康莊大道上，而讓香港全面「興」起來，不能忽略社會整體正向發展的重要性。推動「禮貌運動」的價值，不只限於提振旅遊、消費，同時也有助深入清除2019年動亂的影響，協助社會建立講禮貌、守秩序、重品德的正向價值，很有意義，值得支持。